BancoEstado Contacto 24 Horas S.A.

BancoEstado Contacto 24 Horas S.A. es una sociedad de apoyo al giro de BancoEstado, cuya función es proveer a éste de un servicio no presencial, con cobertura nacional e internacional, utilizando la vía telefónica e Internet. La prestación de servicios incluye captación de clientes, entrega de información de productos o servicios, aviso de vencimiento de obligaciones, telemarketing, asistencia técnica, actualización de datos, estudios de opinión y satisfacción de clientes, tracking publicitario.

Centro de Contacto cumple un rol fundamental en la promoción de campañas, servicios de ayuda a los ejecutivos, ofrecimiento de créditos de consumo, hipotecarios, seguros, tarjetas de crédito y atención de preventa y postventa a los clientes de los segmentos de Personas, Micro y Pequeños empresarios, entre otros.

VISIÓN: Ser líderes en atención de clientes por canales no presenciales, impactando de manera positiva, sostenible e inclusiva, como aliado estratégico del Grupo BancoEstado.

MISIÓN: Entregar una experiencia memorable y de calidad a cada uno de nuestros clientes y clientas, asesorando y entregando soluciones financieras en productos y servicios del Grupo BancoEstado, de manera sostenible a través de nuestros canales de atención y Redes Sociales.