11/09/2024

Si tienes algún vuelo programado para disfrutar en los próximos días de Fiestas Patrias, debes estar preparado ante imprevistos que puedan surgir, como un vuelo retrasado o cancelado. Es por ello que te compartimos información relevante que debes conocer ante este tipo de situaciones:

¿Qué derechos tengo si cancelan o retrasan mi vuelo?

Es importante que recuerdes que tienes todo el derecho de subir al siguiente vuelo que la aerolínea tenga disponible y que te parezca apropiado.

¿Y si el próximo vuelo sale en las siguientes 3 horas o más?

Pudiera darse el caso que exista una diferencia de al menos 3 horas de diferencia entre el horario de salida original de tu vuelo y el siguiente viaje a ese destino de tu aerolínea. En ese caso, puedes solicitar el reembolso del monto total pagado por el pasaje.

¿Qué sucede cuando la aerolínea es responsable del retraso o de la cancelación del vuelo?

Existen ciertas prestaciones que la aerolínea deberá entregarte, cuando el vuelo ofrecido sale con más de 3 horas de retraso, ejemplos:

• Comunicaciones que necesites realizar, si el nuevo vuelo difiere de la inicial en más de 1 hora.
• Comidas y refrigerios.
• Alojamiento cuando corresponda.
• Movilización desde el aeropuerto al lugar de residencia del pasajero o al lugar de alojamiento, y viceversa.
• Arreglos y prestaciones que sean necesarias para continuar tu viaje, en caso de que pierdas un vuelo de conexión con reserva confirmada.

¿Cómo puedo prevenir un vuelo retrasado o cancelado en mi próximo viaje?

Te contamos que pensando en estas situaciones, BancoEstado Corredores de Seguros ofrece el Seguro de Viaje + Protegido y cuenta con asistencias cuando un vuelo fue retrasado o cancelado. (Puedes revisar todas sus condiciones, coberturas y exclusiones aquí).

Y si tus planes son los destinos fuera de Chile, puedes aprovechar la promoción de “VIP DELAY”, la cual obtendrás contratando el Plan Internacional con cobertura de $USD 60.000 solo hasta el 30 de septiembre 2024.  Podrás hacer uso de Salones VIP, si tu vuelo fue retrasado por más de 60 minutos o en definitiva fue cancelado. Este beneficio podrás utilizarlo, incluso si el viaje es un año después de la contratación del seguro. De este modo, podrás esperar cómodamente tu vuelo en un Salón VIP de cualquier aeropuerto del mundo, a través de la aplicación de Universal Assistance, en la cual deberás registrar tu vuelo antes de viajar.

Al contratar el Seguro de Viaje + Protegido intermediado por BancoEstado Corredores de Seguros S.A. antes de iniciar un viaje, ya sea por vacaciones o trabajo estarás también protegido con una cobertura de muerte accidental desde las UF 1.000 hasta los UF 1.300 de acuerdo al plan contratado. Podrás asegurar hasta 4 acompañantes quienes, al igual que tú, contarán con cobertura de reembolso de gastos médicos por accidente, asistencia médica en caso de enfermedad o accidente durante todo el viaje fuera del país, dependiendo del plan contratado. Además, de otros servicios de asistencias como la del vuelo retrasado o cancelado y la pérdida de equipaje.