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BancoEstado Corredores de Seguros
Ante daños en tu hogar por eventos naturales o incendios, haz tu denuncia en simples pasos.
Escoge el tipo de Seguro para realizar el denuncio de tu siniestro.
Recuerda que también puedes denunciar tu siniestro de forma rápida y segura llamando al FonoSeguros 600 660 1212, o directamente en tu App BancoEstado o desde tu Banca en Línea. Todos estos canales son útiles, especialmente si cuentas con la nueva cédula de identidad.
¿Qué significa Persona Jurídica?
Persona Jurídica
Persona ficticia, pública o privada, capaz de ejercer derechos y contraer obligaciones civiles, y de ser representada judicial y extrajudicialmente.
Las personas jurídicas de derecho público representan a la autoridad en sus funciones administrativas (municipalidades, ministerios, etc.). Las personas jurídicas de derecho privado son de dos tipos: las que tienen fines de lucro se llaman sociedades civiles y comerciales, y las que no persiguen ganancias, son las corporaciones y fundaciones.
Si eres cliente Persona Jurídica, te recordamos que debes realizar tus denuncios a través de Fono Seguros llamando al 600 660 1212
Si requieres una guía más completa de cómo denunciar tu siniestro, te lo explicamos en el siguiente video
Denuncia tu siniestro siguiendo estos simples pasos:
1
Haz click en denuncia el siniestro y selecciona el tipo de seguro.
2
Ingresa tu RUT y número de serie o número de documento.
3
Selecciona el seguro que necesitas denunciar, llena el formulario y acepta.
4
Una vez realizado el denuncio, y dentro de los próximos minutos, te enviaremos correo electrónico con los próximos pasos a realizar.
Preguntas Frecuentes
Preguntas y respuestas frecuentes al denunciar un siniestro.
¿Qué es un siniestro?
Es la ocurrencia del riesgo o hecho que ocasiona el daño sobre un bien o persona y que está contemplado en el contrato de seguros.
¿Cuál es la fecha de ocurrencia del siniestro?
Es la fecha en que ocurre el riesgo o evento inesperado, que afectó al bien o persona asegurada.
¿Qué hacer en caso de un siniestro?
El asegurado, cualquier familiar directo o persona que tenga interés en ello, podrá denunciar el siniestro a través de:
- www.bancoestado.cl/denunciatusiniestro
- 600 660 1212 (las 24 horas, los 7 días de la semana)
¿Cuál es el plazo para denunciar un siniestro?
Cada seguro tiene un plazo específico para realizar el denuncio, el cual se contará una vez que se tome conocimiento de la ocurrencia de un siniestro. Este plazo lo puedes revisar en más detalle en tu certificado de cobertura o en:
www.segurosbancoestado.cl > Selecciona Tu Seguro
¿Dónde se entregan los antecedentes del denuncio?
Los documentos deben ser entregados a la compañía de seguros, en caso de liquidación directa realizada por la misma compañía, o al liquidador de seguros que la compañía aseguradora designe.
Luego de realizar el denuncio de siniestro, ¿Qué sigue?
Tras hacer el ingreso del denuncio de siniestro, el asegurado o reclamante deben enviar todos los antecedentes necesarios para que el liquidador de seguros o directamente la compañía de seguros, en su caso, puedan dar inicio al proceso de liquidación del siniestro. Si el liquidador o compañía, considera que necesitan más antecedentes para un completo análisis, te solicitarán éstos directamente, a través de correo electrónico o correo físico.
Desde que se ingresa un denuncio ¿Cuáles son los plazos más importantes a considerar?
Compañía o Liquidador: El análisis del siniestro (proceso de liquidación) se debe desarrollar dentro del más breve plazo, no pudiendo exceder de 45 días corridos contados desde que el asegurado o beneficiario toman conocimiento del siniestro, el cual puede ser objeto de prórrogas debidamente justificadas y por el mismo período de tiempo. Se debe tener en cuenta que, para cumplir dicho plazo, el liquidador o compañía de seguros, en su caso, deben poseer toda la documentación necesaria, para una correcta evaluación.
Asegurado o Reclamante: En caso de rechazo de siniestro o disconformidad con la determinación de las pérdidas, es posible impugnar el informe de liquidación del siniestro, contando el asegurado o beneficiario con un plazo de 10 días hábiles contados desde la recepción del informe de liquidación.
¿Cómo conocer los detalles y coberturas de mi seguro?
Cada producto de seguro tiene coberturas distintas, que cubrirán variados riesgos que puedan eventualmente ocurrir a un bien asegurado o persona asegurada, para dicho efecto lo puedes revisar en más detalle en tu certificado de cobertura o en:
www.segurosbancoestado.cl > Selecciona Tu Seguro
Revisa más Preguntas Frecuentes en nuestro Centro de Ayuda:
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