Es un Seguro Obligatorio de Accidentes Personales (SOAP), exigido por la Ley de Tránsito (Ley 18.490) como requisito para circular o transitar en vehículos automóviles por las vías públicas del territorio nacional chileno. Asimismo, permite a las personas involucradas en un accidente de tránsito, donde participa el vehículo asegurado, puedan recibir una cobertura a través de una indemnización económica ante el fallecimiento, incapacidad permanente parcial, incapacidad permanente total, y para cubrir los gastos médicos de los ocupantes del vehículo siniestrado y que tengan relación con el accidente sufrido.

El SOAP otorga cobertura en caso de lesiones corporales o muerte por consecuencias de un accidente en las que esté involucrado directamente el vehículo motorizado asegurado, cubriendo los gastos pertinentes. Sus coberturas detalladas son:  

• Fallecimiento a causa de un accidente – UF 600.
• Incapacidad permanente parcial según su grado – Hasta UF 400.
• Incapacidad permanente total evento en el cual no se deducen los gastos médicos – UF 600.
• Gastos médicos hospitalarios – Hasta UF 600.

Los gastos médicos comprenden: atención prehospitalaria, transporte sanitario, hospitalización, atención médica y quirúrgica, gastos farmacéuticos, gastos por concepto de rehabilitación de las víctimas, prótesis, implantes y atención dental.

El Seguro Obligatorio brinda cobertura a personas involucradas en un accidente de tránsito:

• Conductor del vehículo asegurado.
• Persona o personas que se encuentren al interior del transporte asegurado.
• Y a todo tercero accidentado en un siniestro de tránsito.

 (Se consideran también terceros las personas transportadas en un vehículo que no cuente con seguro vigente y que hubiere intervenido en un accidente en el que participe algún vehículo asegurado, con excepción de cobertura para el propietario).

Todo vehículo motorizado: automóviles, camionetas, jeep, motos, casas rodantes, acoplados, remolques, taxis, camiones, etc; es decir, todo vehículo motorizado que circule por el territorio nacional.

El procedimiento de “Denuncio de Siniestro” se realiza en los siguientes canales disponibles:

• SOAP para vehículos livianos contratados durante 2026: se debe denunciar el siniestro en la compañía de seguros llamando al fono 800 450 010 o ingresar a www.hdi.cl en “Denunciar Siniestro” y seleccionar la opción “Denuncia tu siniestro SOAP”.
• SOAP para Vehículos Livianos contratados durante el 2025: se debe denunciar el siniestro en la compañía de seguros, llamando al fono 600 299 3648 (02 2862 6280, desde móviles) o ingresar a www. zenitseguros.cl en “Denunciar Siniestro Compañía Zenit.
• Para denunciar un siniestro de un Seguro Obligatorio de Accidentes Personales (SOAP) Taxi, Bus y Minibús contratados durante el año 2025 (con vigencia hasta el 31/05/2026) se debe denunciar en la compañía de seguros llamando al fono 800 450 010 o ingresar a www. hdi.cl en “Denunciar Siniestro” y seleccionar la opción Denuncia tu siniestro SOAP.
• Para activar el Seguro Obligatorio de Accidentes Personales (SOAP) Camión, tracto camión y chasis cabina (Vehículos Pesados) contratados durante el año 2025 (con vigencia hasta el 30/09/2026) se debe denunciar el siniestro en la compañía de seguros llamando al fono 800 450 010 o ingresar a www. hdi.cl en “Denunciar Siniestro” y seleccionar la opción “Denuncia tu siniestro SOAP”.

• La persona afectada, familiar o tercero debe acudir a un servicio de urgencia, para obtener atención por lesiones físicas, ya sean del conductor, pasajero, peatón, ciclista o motorista, especificando que son consecuencias de un accidente vehicular.
• Hacer la denuncia en Carabineros de Chile, con la patente del vehículo.
• Solicitar certificado otorgado por el Tribunal competente o el Ministerio Publico, en el cual se consignen los datos del accidente de tránsito, de acuerdo con el parte enviado al tribunal competente.
• Denunciar el siniestro en la compañía de seguros
• Guardar los certificados y boletas de los gastos médicos, así como el documento emitido por el juzgado o fiscalía que deben ser presentados para reembolsar el dinero correspondiente en la compañía de seguros.

En caso del fallecimiento de una persona a consecuencia de un accidente de tránsito, la indemnización será recibida por:  su cónyuge, hijos menores de edad,  hijos mayores de edad, padres, madre de los hijos de filiación no matrimonial del fallecido y, a falta de los anteriores, sus herederos legales.

Si contrataste tu SOAP y tu póliza aún no la recibes en tu correo electrónico, debes ingresar a www.bancoestado.cl/soap,  buscar el botón “reimprimir póliza” e ingresar la patente del vehículo para descargar la póliza del cliente.

La Ley Jacinta, recientemente aprobada, endurece los requisitos de salud para obtener la licencia de conducir y refuerza la seguridad vial. Y uno de sus puntos clave es la duplicidad de las coberturas del Seguro Obligatorio de Accidentes Personales (SOAP).