Sala de prensa

03/06/2026

Durante el día de ayer, BancoEstado experimentó un desfase en un proceso operacional interno que afectó temporalmente la visualización de saldos y el uso de cuentas de nuestros clientes.

Sabemos que esta situación generó preocupación e inconvenientes para muchas personas que utilizan nuestros servicios para realizar pagos, compras, transferencias y otras operaciones cotidianas. El evento fue detectado y contenido oportunamente por nuestros equipos especializados. En ningún momento se comprometió la integridad de los fondos depositados ni la seguridad de los datos personales de nuestros clientes.

Las incidencias ya han sido subsanadas, sin embargo, y como parte de nuestro compromiso con la calidad de servicio y la confianza de quienes operan diariamente con BancoEstado, seguimos respondiendo consultas y atendiendo requerimientos de nuestros clientes.

Agradecemos la comprensión de nuestros clientes y reiteramos nuestras disculpas por los inconvenientes ocasionados. Asimismo, mantenemos disponibles nuestros canales de atención para resolver cualquier consulta o reclamo que pudiera persistir, a través de www.bancoestado.cl y de nuestro call center 600 200 7000.