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Nos preocupamos porque las condiciones laborales de nuestros trabajadores y trabajadoras sean las óptimas para el cumplimiento de sus roles, promoviendo un sano equilibrio entre la vida laboral y personal. Los principios generales que guían el actuar de BancoEstado en esta materia, están contenidos en la Política de Condiciones Laborales y Calidad de Vida, disponible en el siguiente link:
Adicionalmente, contamos con una serie de beneficios en salud, educación y recreación, conciliación y corresponsabilidad parental, entre otros, destinados a mejorar la calidad de vida de nuestros trabajadores y trabajadoras.
Otro aspecto clave en la gestión de personas es el desarrollo de carrera y formación de nuestros trabajadores y trabajadoras. Creemos que, además de impulsar su crecimiento profesional y personal, esto nos enriquece como banca pública, permitiendo conducir y especializar nuestros equipos en ámbitos clave del desarrollo de la organización.
Buscamos integrar estos valores en todos los ámbitos de la gestión de personas, disminuyendo las brechas y amplificando el desarrollo y bienestar de cada trabajador y trabajadora. Nuestra Subgerencia de Equidad de Género, Inclusión y Diversidad es la encargada de impulsar que los procesos y la cultura interna promuevan estos valores, además de implementar los cambios necesarios para ajustarse a los marcos normativos sobre equidad de género, inclusión laboral y no discriminación en el trabajo.
Nuestra Política de Diversidad e Inclusión establece nuestro compromiso en estos ámbitos, entre ellos el principio de no discriminación hacia ninguno de nuestros trabajadores y trabajadores por su género, edad, estado civil, discapacidad, orientación sexual, raza, etnia, nacionalidad, sindicación, afiliación u opinión política, religión o cualquier otra condición protegida por ley. Esta política establece la importancia de la prevención, la investigación y sanción de cualquier caso de discriminación, acoso, intimidación entre nuestros trabajadores y trabajadoras, y plantea el compromiso de alcanzar el equilibrio de género en los distintos niveles de cargos. Puedes acceder a nuestra Política de Diversidad e Inclusión en el siguiente link:
Buscamos alcanzar el equilibrio de género en los distintos niveles de cargos, de forma que hombres y mujeres tengan una participación de al menos un 40%. Nuestro sistema de remuneraciones se estructura en una escala de acuerdo con los cargos, sin hacer distinciones de género. Nuestra Política de Diversidad e Inclusión recoge además los compromisos que hemos suscrito con la firma de los Principios de Empoderamiento de Género de ONU Mujeres, buscando en todos los niveles de responsabilidad el equilibrio de género.
(*) Considera cargos de gerencias y subgerencias.
En todo el Grupo BancoEstado, las mujeres representan el 56% de nuestra dotación al cierre del 2023. Para avanzar hacia un equilibrio en esta materia en cada uno de los estamentos, BancoEstado incentiva y estimula la participación de las mujeres en los procesos de reclutamiento y selección interna, especialmente en aquellos cargos de mayor responsabilidad.
Para BancoEstado la institucionalidad de una empresa u organización se construye en un diálogo permanente entre sus distintos estamentos, en particular la administración y los trabajadores, en un espíritu de colaboración y disposición a la búsqueda de acuerdos. Para garantizar que este diálogo sea permanente y fluido, permitiendo el intercambio de puntos de vista con una mirada constructiva, existen instancias formales y establecidas donde los trabajadores, por medio de sus representantes, pueden manifestar y comunicar sus inquietudes a la administración.
La alta tasa de sindicalización de BancoEstado y sus filiales demuestra la confianza de los trabajadores en las organizaciones que defienden sus intereses. Por otro lado, la administración del Banco ha sostenido históricamente una disposición al diálogo con las entidades que los representan.
| N° Sindicatos | % Trabajadores 2022 | Sindicalizados 2023 | |
| BancoEstado | 1 | 98% | 98,2% |
| BancoEstado Centro de Servicios S.A. | 3 | 97,9% | 97,2% |
| BancoEstado Servicios de Combranzas S.A. | 1 | 75,9% | 78,6% |
| BancoEstado S.A. Administradora General de Fondos | 1 | 85,1% | 84% |
| BancoEstado Microempresas S.A. Asesorías Financieras | 1 | 94,1% | 90,2% |
| BancoEstado Contacto 24 Horas S.A. | 2 | 48,4% | 41% |
| BancoEstado Corredores de Seguros S.A. | 1 | 82,4% | 88,8% |
| BancoEstado S.A. Corredores de Bolsa | 1 | 81,6% | 82,4% |
| Grupo BancoEstado | 11 | 91,47% | 88,8% |
Nota 1 : Las Filiales CajaVecina y Red Global no tienen sindicatos de trabajadores.
Nota 2 : Datos verificados por la empresa externa KPMG Auditores Consultores Limitada.
En materia de clima laboral, medimos anualmente nuestra gestión a través de la encuesta Great Place To Work (GPTW), monitoreando la precepción de nuestro trabajadores y trabajadoras respecto a sus jefaturas, el entorno de trabajo y la cultura organizacional. En el 2023 obtuvimos un puntaje histórico en la medición GPTW, alcanzando 87 puntos en visión de área y 84 en visión corporativa, lo que nos posiciona dentro de las mejores empresas del país.
En BancoEstado contamos con un área especializada de prevención de riesgos que diseña planes de acción, supervisa prácticas, procesos, instalaciones y puestos de trabajo para detectar riesgos de salud y evitar accidentes laborales, realizando auditorías e inspecciones a nivel nacional, evaluaciones de puestos de trabajo y asesorías a requerimientos de las y los trabajadores.
Nuestro compromiso con la salud y seguridad de las personas está establecido en el Manual de Gestión de Seguridad y Salud Ocupacional (SSO), el cual contiene un conjunto de protocolos y procedimientos tanto de prevención de riesgos laborales como de salud ocupacional.
Existimos para acompañar a todas las personas y empresas del país otorgando soluciones financieras para el logro de sus proyectos de vida.
Siendo una herramienta de política pública potente que apoye a Chile en su camino hacia el desarrollo integral.
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Politica de Privacidad y Uso. Defensoría del Cliente. BancoEstado cuenta con un Plan de Cumplimiento de la Ley N°19.496, el cual establece Normas sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, conocida también como Ley del Consumidor o Ley SERNAC. Este Plan tiene como objetivo, prevenir, evitar, mitigar los riesgos de multas, juicios, daños patrimoniales y de reputación generados por el incumplimiento de la Ley, promoviendo la confianza del mercado en las actividades de BancoEstado. FATCA. Canal de Denuncias. Infórmese sobre la garantía estatal de los depósitos en su Banco o en www.cmfchile.cl. Infórmese sobre las entidades autorizadas para emitir Tarjetas de Pago en el país, quienes se encuentran inscritas en los Registros de Emisores de Tarjetas que lleva la CMF, en www.cmfchile.cl. Casa Matriz BancoEstado: Avenida Libertador Bernardo O'Higgins N° 1111, Santiago.
BancoEstado podrá ejercer el derecho de admisión en los casos a que se refiere la Ley de Seguridad Privada y con estricto apego a la misma.
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