Gestión Ética e Integridad

Como banca pública somos responsables de cuidar el patrimonio de las y los habitantes de Chile, incorporando las mejores prácticas de probidad y transparencia en nuestra cultura interna y en la relación con nuestros grupos de interés, acogiéndonos a los acuerdos en materia de Derechos Humanos firmados por el Estado de Chile.

La gestión ética de nuestra institución se realiza a través del Comité de Ética, el Comité de Cumplimiento y Conducta, y la Dirección de Cumplimiento, cuyas funciones principales es velar por el cumplimiento de las regulaciones que aplican al Grupo BancoEstado, promoviendo la confianza del mercado y nuestros grupos de interés en las actividades de la empresa. 

Para propender a los máximos estándares de integridad y transparencia contamos con un canal autónomo y auditado externamente para que nuestros trabajadores o cualquier persona vinculada a la organización puedan efectuar de manera confidencial consultas y denuncias.

Además, contamos con un correo electrónico para recibir consultas y denuncias relacionadas con acoso laboral, acoso sexual y situaciones que impliquen un abuso de poder con trabajadores, así como prácticas internas contrarias a nuestras normativas. La información recabada nos ayuda a establecer acciones correctivas oportunas y aplicar los procedimientos establecidos. 

Nuestra responsabilidad al administrar datos de las personas nos impulsa a ir más allá de lo que exige la ley en términos de resguardos sobre la privacidad de la información, procurando un manejo responsable de la información de nuestros clientes y clientas, considerando sanciones de existir cualquier divulgación de datos no autorizados, entre otros lineamientos establecidos en nuestra Política de Privacidad y Uso de los Datos.

Para esta gestión contamos con una Unidad de Cumplimiento Normativo que fomenta la observancia de todas las normas relacionadas con privacidad, según lo establecido en el artículo 154 de la Ley General de Bancos y estamos en estamos en proceso de homologar nuestros procedimientos y políticas actuales con las exigencias derivadas de la actualización a la Ley N°19.628 de Protección de Datos Personales.